melbe-র গোপনীয়তা নীতি

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য দিতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন melbe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পেজসমূহ ও ক্লিকের ধরন
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, গেম নির্বাচন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বাইরের নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক ডেটাবেজ
• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবার অংশ হিসেবে কাজ করেন, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার) — লেনদেন সম্পাদনের জন্য
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সেবা — KYC নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটার জন্য

এসব অংশীদাররা আমাদের নির্দেশিকা মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• সক্ষম আদালতের আদেশ বা বিচারিক পরোয়ানা অনুযায়ী
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত তদন্তে
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ অনুরোধে

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

melbe-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম ডেভেলপারদের গেম রয়েছে। এই ডেভেলপাররা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন, তবে তারা কখনো আপনার আর্থিক বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পায় না।

বাহ্যিক লিঙ্কসমূহ

melbe-র ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

পেমেন্ট গেটওয়ে

জমা ও উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে পুনর্নির্দেশিত হতে পারেন। এই লেনদেনগুলো সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

বয়স যাচাইকরণ নীতি

melbe-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স কঠোরভাবে যাচাই করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

আপডেট ও পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

melbe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।